Six Sigma is een krachtige methodologie voor procesverbetering die tot doel heeft de kwaliteit van processen te verhogen door variabiliteit en defecten te verminderen. Het is ontwikkeld door Motorola in de jaren 80 en heeft zich sindsdien verspreid over diverse industrieën als een gestructureerde aanpak voor het behalen van meetbare en significante verbeteringen in bedrijfsprestaties.

Belangrijke punten over Six Sigma:

  1. Doelstelling: Het hoofddoel van Six Sigma is om processen te stroomlijnen en te verbeteren tot een niveau waarop ze minder dan 3,4 defecten per miljoen kansen hebben, wat overeenkomt met een procesprestatie van 99,9997% nauwkeurigheid.
  2. DMAIC en DMADV: Six Sigma maakt gebruik van twee belangrijke methodologieën: DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) voor het verbeteren van bestaande processen, en DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify) voor het ontwerpen van nieuwe processen om te voldoen aan Six Sigma-normen.
  3. Rollen: Binnen een Six Sigma-georiënteerde organisatie zijn er verschillende rollen, waaronder Champions (senior leiders die het programma ondersteunen), Black Belts (experts die projecten leiden), Green Belts (basisniveau procesverbeteraars) en Yellow Belts (basistraining in Six Sigma-principes).
  4. Statistische Benadering: Statistische analyse is een kernaspect van Six Sigma. Tools zoals procescapabiliteit, regressieanalyse, statistische steekproeven en meer worden gebruikt om data-gedreven beslissingen te ondersteunen.
  5. Projectgericht: Six Sigma-projecten zijn gericht op het oplossen van specifieke problemen, het verminderen van variabiliteit en het elimineren van defecten. Elk project volgt de stappen van de gekozen methodologie (DMAIC of DMADV).
  6. Data en Metingen: Data vormt de basis voor besluitvorming binnen Six Sigma. Het meten van prestatie-indicatoren en het analyseren van gegevens helpen bij het identificeren van oorzaken van problemen en mogelijkheden voor verbetering.
  7. Klantgericht: Six Sigma legt sterke nadruk op het begrijpen van de klantbehoeften en -eisen, zodat processen kunnen worden aangepast om aan deze verwachtingen te voldoen.
  8. Continu Verbeteren: Six Sigma gaat hand in hand met het concept van continu verbeteren (Kaizen). Organisaties streven voortdurend naar het optimaliseren van processen om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren.

Kortom, Six Sigma is een gestructureerde en data-gedreven benadering voor procesverbetering die streeft naar het minimaliseren van variabiliteit en het bereiken van een hoog niveau van kwaliteit en nauwkeurigheid in bedrijfsprocessen. Het heeft zijn wortels in statistische methoden en heeft zich ontwikkeld tot een breed toegepaste methode voor organisatorische groei en efficiëntie.